Obchodné podmienky

Platné od: 29. septembra 2026

Nasledujúce podmienky sa vzťahujú na objednávky krému Proctowell uskutočnené prostredníctvom tejto stránky.

1. Predávajúci

2. Produkt

Krém Proctowell (80 ml, tuba s aplikátorom) na zmiernenie ťažkostí spôsobených hemoroidmi – bolesti, svrbenia, pálenia, opuchu. Účinné látky: nechtík, arnika, aloe vera, kokosové a kakaové maslo. Produkt nenahrádza lekársku diagnózu a liečbu. Pred použitím si prečítajte návod na obale.

3. Priebeh objednávky

1. Vyplníte formulár (meno, telefón). Odoslanie formulára ešte nezakladá povinnosť platiť.
2. Náš operátor vám zavolá a potvrdí množstvo, adresu doručenia a konečnú sumu. Zmluva vzniká telefonickým potvrdením.
3. Produkt doručí kuriér; platí sa pri prevzatí.

4. Ceny a platba

Aktuálna akciová cena je 39 €/ks a je konečnou cenou pre spotrebiteľa. Prípadnú cenu dopravy oznámime pri telefonickom potvrdení, ešte pred uzavretím zmluvy. Platba na dobierku; na stránke nepožadujeme údaje o karte.

5. Doručenie

Oblasť doručenia: Slovensko. Predpokladaná doba doručenia: 3–7 pracovných dní od potvrdenia. Balenie je diskrétne a neprezrádza obsah.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Od zmluvy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu (smernica 2011/83/EÚ). Odstúpenie nám oznámte e-mailom: support@proctowell-official.store. Priame náklady na vrátenie znášate vy; cenu vrátime do 14 dní od prijatia vráteného produktu. Z hygienických dôvodov právo na odstúpenie nevzniká, ak bol zapečatený produkt po doručení otvorený (čl. 16 písm. e) smernice 2011/83/EÚ).

7. Záruka a reklamácie

V prípade chybného alebo poškodeného produktu nám napíšte na support@proctowell-official.store, najlepšie s fotografiou. Na reklamácie odpovedáme do 14 dní. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady (smernica (EÚ) 2019/771) vám zostávajú zachované.

8. Zodpovednosť

Dodržiavajte návod na použitie. Nepoužívajte produkt, ak ste citliví na niektorú zo zložiek; pri podráždení ho prestaňte používať. Pri dlhotrvajúcom krvácaní, silnej bolesti alebo horúčke sa obráťte na lekára. Nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnym použitím; zodpovednosť, ktorú zákon nedovoľuje obmedziť, zostáva nedotknutá.

9. Rozhodné právo

Zmluva sa riadi poľským právom, čo vás však nepozbavuje ochrany kogentných ustanovení na ochranu spotrebiteľa krajiny vášho bydliska. V prípade sporu je príslušný aj súd podľa bydliska spotrebiteľa a môžete sa obrátiť aj na miestne subjekty alternatívneho riešenia sporov.