Termeni și condiții

În vigoare de la: 29 septembrie 2026

Termenii de mai jos se aplică comenzilor pentru crema Proctowell plasate prin acest site.

1. Vânzătorul

2. Produsul

Crema Proctowell (80 ml, tub cu aplicator) pentru ameliorarea simptomelor cauzate de hemoroizi – durere, mâncărime, arsură, umflătură. Ingrediente active: gălbenele, arnică, aloe vera, unt de cocos și de cacao. Produsul nu înlocuiește diagnosticul și tratamentul medical. Citiți instrucțiunile de pe ambalaj înainte de utilizare.

3. Procesul de comandă

1. Completați formularul (nume, telefon). Trimiterea formularului nu implică încă obligația de plată.
2. Operatorul nostru vă sună și confirmă cantitatea, adresa de livrare și suma totală. Contractul se încheie prin confirmarea telefonică.
3. Produsul este livrat prin curier; plata se face la primire.

4. Prețuri și plată

Prețul promoțional actual este 159 lei/buc., prețul final pentru consumator. Eventualul cost de livrare vă este comunicat la confirmarea telefonică, înainte de încheierea contractului. Plata se face ramburs; pe site nu vă cerem datele cardului.

5. Livrare

Zona de livrare: România. Termen estimat de livrare: 3–7 zile lucrătoare de la confirmare. Livrarea nu este disponibilă în județele Călărași, Giurgiu, Mehedinți și Ilfov. Ambalajul este discret și nu indică conținutul.

6. Dreptul de retragere

Vă puteți retrage din contract fără a indica motivul în termen de 14 zile de la primirea produsului (Directiva 2011/83/UE). Comunicați intenția de retragere prin e-mail: support@proctowell-official.store. Costul direct al returnării este suportat de dvs.; prețul vă este rambursat în 14 zile de la primirea produsului returnat. Din motive de igienă, dreptul de retragere nu se aplică dacă ați desigilat produsul după livrare (art. 16 lit. e) din Directiva 2011/83/UE).

7. Garanție și reclamații

În cazul unui produs defect sau deteriorat, scrieți-ne la support@proctowell-official.store, de preferință cu o fotografie. Răspundem la reclamații în 14 zile. Beneficiați în continuare de drepturile legale de garanție a conformității (Directiva (UE) 2019/771).

8. Răspundere

Respectați instrucțiunile de utilizare. Nu folosiți produsul dacă sunteți sensibil la oricare dintre ingrediente; în caz de iritație, întrerupeți utilizarea. În caz de sângerare persistentă, durere puternică sau febră, adresați-vă medicului. Nu răspundem pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare; răspunderea care nu poate fi limitată prin lege rămâne neafectată.

9. Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea poloneză, fără a vă priva însă de protecția oferită de dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara dvs. de reședință. În caz de litigiu, este competentă și instanța de la domiciliul consumatorului, iar dvs. vă puteți adresa și organismelor locale de soluționare alternativă a litigiilor.