Politica de confidențialitate

În vigoare de la: 29 septembrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când comandați Proctowell, în ce scop și ce drepturi aveți conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR, (UE) 2016/679).

1. Operatorul de date

2. Ce date prelucrăm?

• numele și numărul de telefon (introduse în formular);
• adresa de livrare (comunicată la confirmarea telefonică);
• adresa IP, tipul browserului, pagina de proveniență (din motive tehnice și de securitate);
• identificatorii campaniei publicitare, dacă apar în link.

Comanda în sine poate indica o stare de sănătate. Folosim această informație exclusiv pentru îndeplinirea comenzii, o tratăm confidențial și nu o transmitem în scop de marketing. Prin trimiterea comenzii vă exprimați consimțământul explicit pentru această prelucrare (art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR).

3. Scopul și temeiul prelucrării

• procesarea, confirmarea telefonică și livrarea comenzii – executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
• prevenirea abuzurilor și a comenzilor duble, securitatea site-ului – interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f));
• obligații contabile – obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)).

4. Cine are acces la date?

Doar partenerii implicați în îndeplinirea comenzii: centrul de apel (confirmarea telefonică), rețeaua parteneră care transmite comanda, firma de curierat și furnizorul de găzduire. Nu vindem datele dvs. și nu le transmitem terților în scop de marketing. Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, o facem pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

5. Cât timp păstrăm datele?

Datele comenzii sunt păstrate cel mult 24 de luni de la livrare, iar documentele contabile pe durata prevăzută de lege. Datele comenzilor neconfirmate sunt șterse după 6 luni.

6. Drepturile dvs.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul. Trimiteți solicitarea la: support@proctowell-official.store. Aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Cookie-uri

Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate sau de urmărire. La trimiterea comenzii se creează un cookie de sesiune strict necesar (pentru evitarea comenzilor duble și afișarea paginii de mulțumire), care se șterge la închiderea browserului.

8. Contact și modificări

Pentru întrebări privind protecția datelor ne puteți scrie la: support@proctowell-official.store. Putem actualiza periodic această politică; versiunea actuală este mereu disponibilă pe această pagină.