Termos e condições

Em vigor desde: 29 de setembro de 2026

Os termos seguintes aplicam-se às encomendas do creme Proctowell feitas através deste site.

1. Vendedor

2. O produto

Creme Proctowell (80 ml, bisnaga com aplicador) para aliviar o desconforto causado pelas hemorroidas – dor, comichão, ardor, inchaço. Ingredientes ativos: calêndula, arnica, aloé vera, manteiga de coco e de cacau. O produto não substitui o diagnóstico nem o tratamento médico. Leia as instruções da embalagem antes de o utilizar.

3. Processo de encomenda

1. Preenche o formulário (nome, telefone). O envio do formulário ainda não implica qualquer obrigação de pagamento.
2. O nosso consultor liga-lhe e confirma a quantidade, a morada de entrega e o valor total. O contrato é celebrado com a confirmação telefónica.
3. O produto é entregue por estafeta; o pagamento é feito na entrega.

4. Preços e pagamento

O preço promocional atual é de 39 €/un., preço final para o consumidor. O eventual custo de envio é comunicado na confirmação telefónica, antes da celebração do contrato. O pagamento é feito à cobrança; no site não pedimos dados do cartão.

5. Entrega

Zona de entrega: Portugal. Prazo de entrega estimado: 3–7 dias úteis após a confirmação. Envio não disponível para a Madeira e os Açores. A embalagem é discreta e não revela o conteúdo.

6. Direito de livre resolução

Pode resolver o contrato sem indicar o motivo no prazo de 14 dias a contar da receção do produto (Diretiva 2011/83/UE). Comunique a resolução por e-mail: support@proctowell-official.store. Os custos diretos da devolução são por sua conta; o preço é reembolsado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido. Por razões de higiene, não existe direito de livre resolução se o produto selado tiver sido aberto após a entrega (art. 16.º, al. e) da Diretiva 2011/83/UE).

7. Garantia e reclamações

Se o produto tiver defeito ou chegar danificado, escreva-nos para support@proctowell-official.store, de preferência com uma fotografia. Respondemos às reclamações no prazo de 14 dias. Mantém os seus direitos legais de garantia por falta de conformidade (Diretiva (UE) 2019/771).

8. Responsabilidade

Siga as instruções de utilização. Não utilize o produto se for sensível a algum dos ingredientes; em caso de irritação, interrompa a utilização. Em caso de sangramento persistente, dor intensa ou febre, consulte um médico. Não respondemos por danos resultantes de utilização inadequada; a responsabilidade que não pode ser limitada por lei mantém-se inalterada.

9. Lei aplicável

O contrato rege-se pela lei polaca, sem que isso o prive da proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência. Em caso de litígio, é também competente o tribunal do domicílio do consumidor, podendo ainda recorrer às entidades locais de resolução alternativa de litígios.