Política de privacidade

Em vigor desde: 29 de setembro de 2026

Esta política explica que dados pessoais tratamos quando encomenda o Proctowell, para que finalidade e que direitos tem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, (UE) 2016/679).

1. Responsável pelo tratamento

2. Que dados tratamos?

• nome e número de telefone (indicados no formulário);
• morada de entrega (indicada na confirmação telefónica);
• endereço IP, tipo de navegador, página de origem (por motivos técnicos e de segurança);
• identificadores da campanha publicitária, se constarem da ligação.

A própria encomenda pode revelar informação sobre a sua saúde. Utilizamos essa informação exclusivamente para processar a encomenda, tratamo-la de forma confidencial e não a cedemos para fins de marketing. Ao enviar a encomenda, dá o seu consentimento explícito para este tratamento (art. 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD).

3. Finalidade e fundamento jurídico

• processamento, confirmação telefónica e entrega da encomenda – execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD);
• prevenção de abusos e encomendas duplicadas, segurança do site – interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f));
• obrigações contabilísticas – obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).

4. Quem tem acesso aos dados?

Apenas os parceiros envolvidos no processamento da encomenda: o centro de contacto (confirmação telefónica), a rede de parceiros que transmite a encomenda, a transportadora e o fornecedor de alojamento. Não vendemos os seus dados nem os cedemos a terceiros para marketing. Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, isso é feito com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados?

Os dados da encomenda são conservados no máximo 24 meses após a entrega, e os documentos contabilísticos durante o prazo exigido por lei. Os dados de encomendas não confirmadas são eliminados ao fim de 6 meses.

6. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e de retirar o consentimento a qualquer momento. Envie o seu pedido para: support@proctowell-official.store. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento. Ao enviar a encomenda é criado um cookie de sessão tecnicamente necessário (para evitar encomendas duplicadas e mostrar a página de agradecimento), que é eliminado quando fecha o navegador.

8. Contacto e alterações

Para questões sobre proteção de dados, escreva-nos para: support@proctowell-official.store. Podemos atualizar esta política periodicamente; a versão em vigor está sempre disponível nesta página.