Regulamin

Obowiązuje od: 29 września 2026 r.

Poniższe warunki dotyczą zamówień kremu Proctowell składanych za pośrednictwem tej strony.

1. Sprzedawca

2. Produkt

Krem Proctowell (80 ml, tubka z aplikatorem) do łagodzenia dolegliwości związanych z hemoroidami – bólu, świądu, pieczenia, obrzęku. Składniki aktywne: nagietek, arnika, aloes, masło kokosowe i kakaowe. Produkt nie zastępuje diagnozy ani leczenia lekarskiego. Przed użyciem zapoznaj się z instrukcją na opakowaniu.

3. Przebieg zamówienia

1. Wypełniasz formularz (imię, telefon). Wysłanie formularza nie oznacza jeszcze obowiązku zapłaty.
2. Nasz konsultant dzwoni i potwierdza ilość, adres dostawy i kwotę końcową. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia telefonicznego.
3. Produkt dostarcza kurier; płatność następuje przy odbiorze.

4. Ceny i płatność

Aktualna cena promocyjna wynosi 147 zł/szt. i jest ceną końcową dla konsumenta. Ewentualny koszt dostawy podajemy podczas potwierdzenia telefonicznego, przed zawarciem umowy. Płatność za pobraniem; na stronie nie prosimy o dane karty.

5. Dostawa

Obszar dostawy: Polska. Przewidywany czas dostawy: 3–7 dni roboczych od potwierdzenia. Opakowanie jest dyskretne i nie wskazuje na zawartość.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (dyrektywa 2011/83/UE). Oświadczenie o odstąpieniu wyślij e-mailem: support@proctowell-official.store. Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz Ty; cenę zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Ze względów higienicznych prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli zapieczętowany produkt został otwarty po dostarczeniu (art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE).

7. Rękojmia i reklamacje

W przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu napisz do nas (support@proctowell-official.store), najlepiej ze zdjęciem. Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni. Przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (dyrektywa (UE) 2019/771).

8. Odpowiedzialność

Przestrzegaj instrukcji stosowania. Nie stosuj produktu w przypadku nadwrażliwości na którykolwiek składnik; w razie podrażnienia przerwij stosowanie. W przypadku przedłużającego się krwawienia, silnego bólu lub gorączki skonsultuj się z lekarzem. Nie odpowiadamy za szkody wynikłe z niewłaściwego użycia; odpowiedzialność, której nie można wyłączyć z mocy prawa, pozostaje nienaruszona.

9. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu polskiemu, co nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju Twojego zamieszkania. W razie sporu właściwy może być również sąd miejsca zamieszkania konsumenta; możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. rzecznik konsumentów).