Uvjeti poslovanja

Vrijedi od: 29. rujna 2026.

Sljedeći uvjeti primjenjuju se na narudžbe kreme Proctowell putem ove stranice.

1. Prodavatelj

2. Proizvod

Krema Proctowell (80 ml, tuba s aplikatorom) za ublažavanje tegoba uzrokovanih hemoroidima – boli, svrbeža, peckanja, otekline. Aktivni sastojci: neven, arnika, aloe vera, kokosov i kakaov maslac. Proizvod ne zamjenjuje liječničku dijagnozu i liječenje. Prije uporabe pročitajte upute na pakiranju.

3. Postupak narudžbe

1. Ispunite obrazac (ime, telefon). Slanje obrasca još ne stvara obvezu plaćanja.
2. Naš savjetnik vas nazove i potvrdi količinu, adresu dostave i ukupan iznos. Ugovor je sklopljen telefonskom potvrdom.
3. Proizvod dostavlja kurir; plaćanje se obavlja pri preuzimanju.

4. Cijene i plaćanje

Trenutačna akcijska cijena iznosi 39 €/kom. i konačna je cijena za potrošača. Eventualni trošak dostave priopćujemo pri telefonskoj potvrdi, prije sklapanja ugovora. Plaćanje je pouzećem; na stranici ne tražimo podatke o kartici.

5. Dostava

Područje dostave: Hrvatska. Očekivani rok dostave: 3–7 radnih dana od potvrde. Pakiranje je diskretno i ne otkriva sadržaj.

6. Pravo na jednostrani raskid

Od ugovora možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda (Direktiva 2011/83/EU). Obavijest o odustanku pošaljite e-poštom: support@proctowell-official.store. Izravne troškove povrata snosite vi; cijenu vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda. Iz higijenskih razloga pravo na odustanak ne postoji ako je zapečaćeni proizvod otvoren nakon dostave (čl. 16. t. e) Direktive 2011/83/EU).

7. Jamstvo i reklamacije

U slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda pišite nam na support@proctowell-official.store, po mogućnosti s fotografijom. Na reklamacije odgovaramo u roku od 14 dana. Zakonska prava zbog nesukladnosti robe (Direktiva (EU) 2019/771) ostaju vam zajamčena.

8. Odgovornost

Pridržavajte se uputa za uporabu. Ne koristite proizvod ako ste osjetljivi na neki od sastojaka; u slučaju nadražaja prekinite primjenu. Kod dugotrajnog krvarenja, jake boli ili vrućice obratite se liječniku. Ne odgovaramo za štetu nastalu nepravilnom uporabom; odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti ostaje netaknuta.

9. Mjerodavno pravo

Na ugovor se primjenjuje poljsko pravo, što vas ne lišava zaštite prisilnih propisa o zaštiti potrošača zemlje vašeg prebivališta. U slučaju spora nadležan je i sud prema prebivalištu potrošača, a možete se obratiti i lokalnim tijelima za alternativno rješavanje sporova.