Politika privatnosti

Vrijedi od: 29. rujna 2026.

Ova politika objašnjava koje osobne podatke obrađujemo kada naručite Proctowell, u koju svrhu te koja prava imate prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR, (EU) 2016/679).

1. Voditelj obrade

2. Koje podatke obrađujemo?

• ime i broj telefona (uneseni u obrazac);
• adresu dostave (navedenu pri telefonskoj potvrdi);
• IP adresu, vrstu preglednika, stranicu s koje dolazite (iz tehničkih i sigurnosnih razloga);
• oznake oglasne kampanje, ako se nalaze u poveznici.

Sama narudžba može upućivati na zdravstveno stanje. Tu informaciju koristimo isključivo za izvršenje narudžbe, postupamo s njom povjerljivo i ne prosljeđujemo je u marketinške svrhe. Slanjem narudžbe dajete izričitu privolu za takvu obradu (čl. 9. st. 2. t. a) GDPR-a).

3. Svrha i pravna osnova

• obrada, telefonska potvrda i dostava narudžbe – izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a);
• sprječavanje zlouporabe i dvostrukih narudžbi, sigurnost stranice – legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f));
• računovodstvene obveze – pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c)).

4. Tko ima pristup podacima?

Samo partneri koji sudjeluju u izvršenju narudžbe: pozivni centar (telefonska potvrda), partnerska mreža koja prosljeđuje narudžbu, kurirska služba i pružatelj usluge smještaja web-stranice. Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećima u marketinške svrhe. Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, to se čini na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

5. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke o narudžbi čuvamo najdulje 24 mjeseca od izvršenja, a računovodstvene isprave onoliko koliko propisuje zakon. Podatke nepotvrđenih narudžbi brišemo nakon 6 mjeseci.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor te pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku. Zahtjev pošaljite na: support@proctowell-official.store. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

7. Kolačići

Stranica ne koristi oglašivačke ni kolačiće za praćenje. Pri slanju narudžbe stvara se tehnički nužan kolačić sesije (radi sprječavanja dvostrukih narudžbi i prikaza stranice zahvale), koji se briše zatvaranjem preglednika.

8. Kontakt i izmjene

Za pitanja o zaštiti podataka pišite nam na: support@proctowell-official.store. Ovu politiku povremeno možemo ažurirati; važeća verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.