Términos y condiciones

Vigente desde el: 29 de septiembre de 2026

Las siguientes condiciones se aplican a los pedidos de la crema Proctowell realizados a través de este sitio web.

1. Vendedor

2. El producto

Crema Proctowell (80 ml, tubo con aplicador) para aliviar las molestias causadas por las hemorroides: dolor, picor, ardor, hinchazón. Principios activos: caléndula, árnica, aloe vera, manteca de coco y de cacao. El producto no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento médico. Lea las instrucciones del envase antes de usarlo.

3. Proceso de pedido

1. Rellena el formulario (nombre, teléfono). El envío del formulario todavía no implica obligación de pago.
2. Nuestro asesor le llama y confirma la cantidad, la dirección de entrega y el importe total. El contrato se perfecciona con la confirmación telefónica.
3. El producto se entrega por mensajería; el pago se realiza a la entrega.

4. Precios y pago

El precio de oferta actual es de 39 €/ud., precio final para el consumidor. El posible coste de envío se comunica en la confirmación telefónica, antes de celebrar el contrato. El pago se realiza contra reembolso; en el sitio web no pedimos datos de tarjeta.

5. Entrega

Zona de entrega: España. Plazo de entrega estimado: 3–7 días laborables desde la confirmación. Envío no disponible a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El embalaje es discreto y no revela el contenido.

6. Derecho de desistimiento

Puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto (Directiva 2011/83/UE). Comuníquenos su desistimiento por correo electrónico: support@proctowell-official.store. Los costes directos de devolución corren de su cuenta; le reembolsamos el precio en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto. Por motivos de higiene, no existe derecho de desistimiento si el producto precintado se ha desprecintado tras la entrega (art. 16.e) de la Directiva 2011/83/UE).

7. Garantía y reclamaciones

Si el producto es defectuoso o llega dañado, escríbanos a support@proctowell-official.store, preferiblemente con una foto. Respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días. Conserva sus derechos legales de garantía por falta de conformidad (Directiva (UE) 2019/771).

8. Responsabilidad

Siga las instrucciones de uso. No utilice el producto si es sensible a alguno de sus ingredientes; en caso de irritación, suspenda su uso. En caso de sangrado persistente, dolor intenso o fiebre, consulte a un médico. No respondemos de los daños derivados de un uso inadecuado; la responsabilidad que no puede limitarse por ley no se ve afectada.

9. Ley aplicable

El contrato se rige por la legislación polaca, sin que ello le prive de la protección de las normas imperativas de consumo de su país de residencia. En caso de litigio, también son competentes los tribunales del domicilio del consumidor, y puede acudir asimismo a los organismos locales de resolución alternativa de conflictos.