Obchodní podmínky

Platné od: 29. září 2026

Následující podmínky se vztahují na objednávky krému Proctowell uskutečněné prostřednictvím tohoto webu.

1. Prodávající

2. Produkt

Krém Proctowell (80 ml, tuba s aplikátorem) ke zmírnění potíží způsobených hemoroidy – bolesti, svědění, pálení, otoku. Účinné látky: měsíček, arnika, aloe vera, kokosové a kakaové máslo. Produkt nenahrazuje lékařskou diagnózu a léčbu. Před použitím si přečtěte návod na obalu.

3. Průběh objednávky

1. Vyplníte formulář (jméno, telefon). Odeslání formuláře ještě nezakládá povinnost platit.
2. Náš operátor vám zavolá a potvrdí množství, doručovací adresu a konečnou částku. Smlouva vzniká telefonickým potvrzením.
3. Produkt doručí kurýr; platí se při převzetí.

4. Ceny a platba

Aktuální akční cena je 920 Kč/ks a je konečnou cenou pro spotřebitele. Případnou cenu dopravy sdělíme při telefonickém potvrzení, ještě před uzavřením smlouvy. Platba na dobírku; na webu nepožadujeme údaje o kartě.

5. Doručení

Oblast doručení: Česko. Předpokládaná doba doručení: 3–7 pracovních dnů od potvrzení. Balení je diskrétní a neprozrazuje obsah.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí produktu (směrnice 2011/83/EU). Odstoupení nám oznamte e-mailem: support@proctowell-official.store. Přímé náklady na vrácení nesete vy; cenu vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného produktu. Z hygienických důvodů právo na odstoupení nevzniká, pokud byl zapečetěný produkt po doručení otevřen (čl. 16 písm. e) směrnice 2011/83/EU).

7. Záruka a reklamace

V případě vadného nebo poškozeného produktu nám napište na support@proctowell-official.store, nejlépe s fotografií. Na reklamace odpovídáme do 14 dnů. Zákonná práva z vadného plnění (směrnice (EU) 2019/771) vám zůstávají zachována.

8. Odpovědnost

Dodržujte návod k použití. Nepoužívejte produkt, pokud jste citliví na některou ze složek; při podráždění jej přestaňte používat. Při dlouhotrvajícím krvácení, silné bolesti nebo horečce se obraťte na lékaře. Neodpovídáme za škody způsobené nesprávným použitím; odpovědnost, kterou zákon nedovoluje omezit, zůstává nedotčena.

9. Rozhodné právo

Smlouva se řídí polským právem, což vás však nezbavuje ochrany kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele země vašeho bydliště. V případě sporu je příslušný i soud podle bydliště spotřebitele a můžete se obrátit také na místní subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.