Общи условия

В сила от: 29 септември 2026 г.

Условията по-долу се прилагат за поръчките на крем Proctowell, направени чрез този сайт.

1. Продавач

2. Продуктът

Крем Proctowell (80 ml, туба с апликатор) за облекчаване на оплакванията при хемороиди – болка, сърбеж, парене, оток. Активни съставки: невен, арника, алое вера, кокосово и какаово масло. Продуктът не замества медицинската диагноза и лечение. Прочетете указанията на опаковката преди употреба.

3. Как се поръчва

1. Попълвате формуляра (име, телефон). Изпращането на формуляра все още не поражда задължение за плащане.
2. Наш консултант ви се обажда и потвърждава количеството, адреса за доставка и крайната сума. Договорът се сключва с потвърждението по телефона.
3. Продуктът се доставя с куриер; плащането е при получаване.

4. Цени и плащане

Актуалната промоционална цена е 39 €/бр. и е крайна цена за потребителя. Евентуалната цена за доставка се съобщава при потвърждението по телефона, преди сключването на договора. Плащането е с наложен платеж; на сайта не искаме данни за карта.

5. Доставка

Зона на доставка: България. Очакван срок на доставка: 3–7 работни дни след потвърждението. Опаковката е дискретна и не издава съдържанието.

6. Право на отказ

Можете да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на продукта (Директива 2011/83/ЕС). Уведомете ни за отказа по имейл: support@proctowell-official.store. Преките разходи за връщане са за ваша сметка; цената се възстановява в срок от 14 дни след получаване на върнатия продукт. По хигиенни причини правото на отказ не се прилага, ако запечатаният продукт е отворен след доставката (чл. 16, буква „д“ от Директива 2011/83/ЕС).

7. Гаранция и рекламации

При дефектен или повреден продукт ни пишете на support@proctowell-official.store, по възможност със снимка. Отговаряме на рекламации в срок от 14 дни. Запазвате законовите си права при липса на съответствие (Директива (ЕС) 2019/771).

8. Отговорност

Спазвайте указанията за употреба. Не използвайте продукта при чувствителност към някоя от съставките; при раздразнение преустановете употребата. При продължително кървене, силна болка или температура се обърнете към лекар. Не носим отговорност за вреди от неправилна употреба; отговорността, която не може да бъде ограничена по закон, остава незасегната.

9. Приложимо право

Договорът се урежда от полското право, без това да ви лишава от защитата на императивните потребителски разпоредби на държавата, в която живеете. При спор компетентен е и съдът по местоживеене на потребителя, а можете да се обърнете и към местните органи за алтернативно решаване на спорове.