Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 29. September 2026

Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen der Proctowell Creme über diese Website.

1. Verkäufer

2. Das Produkt

Proctowell Creme (80 ml, Tube mit Applikator) zur Linderung von Beschwerden durch Hämorrhoiden – Schmerzen, Juckreiz, Brennen, Schwellungen. Wirkstoffe: Ringelblume, Arnika, Aloe vera, Kokos- und Kakaobutter. Das Produkt ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Lesen Sie vor der Anwendung die Hinweise auf der Verpackung.

3. Ablauf der Bestellung

1. Sie füllen das Formular aus (Name, Telefon). Das Absenden des Formulars begründet noch keine Zahlungspflicht.
2. Unser Berater ruft Sie an und bestätigt Menge, Lieferadresse und Gesamtbetrag. Der Vertrag kommt mit der telefonischen Bestätigung zustande.
3. Das Produkt wird per Kurier geliefert; die Zahlung erfolgt bei Erhalt.

4. Preise und Zahlung

Der aktuelle Aktionspreis beträgt 39 € pro Stück (Endpreis inkl. MwSt.). Eventuelle Versandkosten nennen wir Ihnen bei der telefonischen Bestätigung, vor Vertragsschluss. Die Zahlung erfolgt per Nachnahme; auf der Website fragen wir keine Kartendaten ab.

5. Lieferung

Liefergebiet: Deutschland. Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage nach der Bestätigung. Die Verpackung ist neutral und lässt keinen Rückschluss auf den Inhalt zu.

6. Widerrufsrecht

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU). Teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail mit: support@proctowell-official.store. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; den Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware. Aus hygienischen Gründen besteht kein Widerrufsrecht, wenn die versiegelte Ware nach der Lieferung geöffnet wurde (Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU).

7. Gewährleistung und Reklamationen

Bei einem mangelhaften oder beschädigten Produkt schreiben Sie uns bitte an support@proctowell-official.store, am besten mit Foto. Wir beantworten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Richtlinie (EU) 2019/771) bleiben unberührt.

8. Haftung

Bitte beachten Sie die Gebrauchsanweisung. Verwenden Sie das Produkt nicht bei Überempfindlichkeit gegen einen der Inhaltsstoffe; bei Hautreizungen brechen Sie die Anwendung ab. Bei anhaltenden Blutungen, starken Schmerzen oder Fieber wenden Sie sich an einen Arzt. Für Schäden durch unsachgemäße Anwendung haften wir nicht; die gesetzlich nicht beschränkbare Haftung bleibt unberührt.

9. Anwendbares Recht

Es gilt polnisches Recht; dadurch wird Ihnen jedoch nicht der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entzogen. Bei Streitigkeiten ist auch das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig; zudem können Sie sich an eine lokale Verbraucherschlichtungsstelle wenden.